要占用一定的光阴和精力

发表于2019-08-30 分类:hg0088 浏览次数:122次

记者调查发现,除了存在开空调额外收费外,下雨、深夜等特殊场景下也存在网约车司机乱收费现象。而司机广泛反映的理由是经营压力大,赚不到钱。

近日,有网民反映夏天乘坐网约车请求开空调被拒,竟需要额外付费才行,引发网民宽泛关注。有关“网约车额外收费是否合理”“平台经济介入者不当行为如何监管”等问题成为舆论焦点。

“滴滴出行”等网约车平台相关卖力人体现,共同乘客开关空调、窗户等办事是司机必须遵循的基本尺度,hg0088开户在线,司机额外收取附加费是违反平台规定的,乘客有权投诉,平台也会对违反规定的司机结束教育管控,并升高司机的办事评分,从而间接影响到司机的收入。

记者调查发现,虽然目前网约车平台拥有相对透明的计价规则和完全的办事尺度,但平台的监管能力还非常有限。对于司机在软件中添加自定义费用导致的纠纷,平台核实后能扣除不当所得返还乘客。但对于通过微信红包等方式领取的额外附加费用,需要乘客提供更多的证据以及结束更烦琐的操作。

广西的张女士也遇到了类似环境。据张女士介绍,当时气温35摄氏度,司机称开空调要另外发红包,结果打车破费16元,红包给了4元。除了“滴滴出行”个别司机外,山东的陈老师在运用另一款出行软件“嘀嗒出行”时,也遭受了该平台司机要求加钱才开空调的环境。

有业内人士觉得,hg0088手机版官网,这多属于司机个人的不当行为,即使自身利益未获得保障,也不能将相关老本私自以不合理方式转移给消费者。网约车司机不仅是平台经济的介入者,更是产品办事的直接供给者,其不当行为不仅会影响消费者介入平台经济的意愿,更会障碍平台经济的安康成长,如何标准其行为对于平台经济的安康成长至关重要。

北京市法学会电子商务法治研究会会长、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌觉得,消费者维权需要充足的证据,要占用一定的光阴和精力,维权老本相对较大,屡屡面临“辛苦不讨好”的环境,仅靠消费者投诉、平台监管难以从根本上解决问题。

7月28日,在湖南读书的小曹就遭受了“滴滴出行”司机加收两块钱空调费的工作,怄气的他在投诉无果的环境下,在“滴滴出行”官方微博下留言反映。留言后,滴滴主动接洽小曹,核实环境后,赔偿给小曹一张10元的优惠券。

对于平台经济的标准安康成长,邱宝昌等专家和业内人士建议:首先,平台要提升从业人员的准入门槛并树立合理的退出机制,在强化从业人员职业技能培训的同时加强从业人员道德素质的培育;其次,平台要树立健全尺度明确、流程清晰的消费者投诉和举报机制,升高消费者维权老本,同时完善从业人员的利益保障机制,避免额外老本转移到消费者身上;最后,市场监管部分要与平台之间形成投诉举报的信息共享机制,并完善平台经济不同领域的信用系统扶植, 通过信用系统标准平台经济经营者和介入者的行为。(李杰)